イケア（IKEA）
イケア（IKEA）は、スウェーデン発祥の家具店です。IKEAの名前の由来は、創業者のイングヴァル・カンプラード（Ingvar Kamprad）のイニシャルのI・Kに、彼が育ったエルムタリッド農場（Elmtaryd）があるアグナリッドの町（Agunnaryd）の頭文字を合わせたものです。日本やドイツやオランダ圏での発音は「イケア」ですが、英語圏などでは「アイキア」と呼ばれています。
イケアは、実は日本で1974年に大阪の湯川家具および東急百貨店の合弁会社が代理店を設立して兵庫県神戸市新在家の「イケアタウン六甲」（現サザンモール六甲）などで販売を行い、東京でも青山さるん（現ACTUS）が母体となって、千葉県船橋市のららぽーとなどに「イケア船橋」の名称で家具店を出店していたのです。しかし、当時はイケアの主流であった組み立て式家具が日本では一般的ではななどから1986年に撤退しました。2001年に日本再進出を決定し、2002年7月に日本法人「イケア・ジャパン」を設立して一号店（イケア船橋）が2006年4月24日に千葉県船橋市にオープンしたもです。
イケアの特徴は、製品の搬出や組み立てを客に委ねるセルフサービス方式を採用していることです。“フラットパック”と呼ばれる最小限のサイズに梱包された商品を、倉庫を兼ねた陳列棚から客が自ら取り出してレジまで運びます。もちろん有料の配送サービスもあります。イケアの手ごろな商品価格は、セルフサービス方式によって人件費を抑えていることで実現しているのです。
以上のように、イケアの買い物スタイルは日本人にはなじみが薄いものです。いちいち商品のある場所をメモするのは面倒だし、巨大な倉庫のような場所から自分で商品を探すのも億劫です。自分で重い家具をレジまで運ぶのも骨が折れる。価格が安い代償として、他の国では受け入れられても、日本でどうかはまだ未知数である。イケアもその点を十分承知しており、顧客がイケアの買い物スタイルに慣れるよう、特に最後のセルフサービスエリアに人員をあてて顧客のサポートにあてています。
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